Tarifs SMS Maroc Entreprise : Comment Calculer son Budget

Au Maroc, la tarification des SMS professionnels (SMS A2P - Application to Person) fonctionne sur un modèle prépayé dégressif en fonction du volume acheté. Contrairement aux SMS personnels inclus dans les forfaits mobiles grand public, chaque envoi professionnel transite par des serveurs SMSC opérateurs dédiés avec des frais de routage et des taxes locales (ANRT). Sur EnvoiSMS.ma, un SMS vers le Maroc coûte entre 0,48 MAD et 0,792 MAD selon le Sender ID et le plan : 0,792 MAD avec l'expéditeur partagé, puis de 0,65 MAD (Starter) à 0,48 MAD (Enterprise) avec un Sender ID validé.

De nombreuses entreprises voient leur budget SMS doubler sans en comprendre la raison. La cause réside dans le choix de l'encodage des caractères :

Le tableau ci-dessous détaille comment la présence d'un seul caractère non-GSM (comme un emoji 🚀 ou certains caractères accentués complexes) modifie l'encodage et multiplie le coût de votre campagne par segment :

Pour calculer votre budget mensuel, listez vos cas d'usage. Par exemple, pour un site e-commerce marocain générant 1 000 commandes par mois :

• 1 000 SMS de confirmation (1 segment GSM) = 1 000 SMS
• 500 SMS de suivi de livraison (1 segment GSM) = 500 SMS
• 300 SMS de relance panier (1 segment GSM) = 300 SMS

Total = 1 800 SMS. Au tarif Starter d'EnvoiSMS.ma avec Sender ID validé (0,65 MAD/SMS), le coût total est de 1 170 MAD par mois (1 425,60 MAD avec l'expéditeur partagé à 0,792 MAD). Cet investissement permet d'éviter des retours colis dont le coût logistique moyen est de 35 MAD par échec : 34 retours évités sur 1 000 commandes suffisent à le rembourser.