Comparatif détaillé des 3 canaux de messagerie mobile au Maroc : SMS, WhatsApp Business API et Rich Communication Services (RCS).
Le SMS demeure le socle universel, compatible avec 100% des téléphones sans connexion internet. WhatsApp offre une interactivité riche et un engagement record auprès des Marocains. Le RCS (Rich Communication Services), soutenu par Google et déployé progressivement par les opérateurs, promet d'enrichir le SMS traditionnel.
Le SMS standard transmet du texte brut fiable. WhatsApp et RCS permettent d'inclure des visuels, des boutons de réponse rapide, des carrousels de produits et des accusés de lecture en direct.
Le SMS fonctionne sur une tarification simple par message envoyé (de 0,48 à 0,792 MAD selon le Sender ID et le plan). WhatsApp facture des sessions de conversation de 24h selon la catégorie (Marketing, Utilitaire, Service). Le RCS s'aligne sur un modèle hybride par message enrichi.
La solution la plus performante ne consiste pas à choisir un seul canal, mais à orchestrer intelligemment les trois via notre passerelle unique.
Routes locales vers IAM, Orange et Inwi, avec bascule automatique entre routes et statut de livraison transmis par webhook.
WhatsApp Business API dès 0,65 MAD par message. Le meilleur retour sur investissement.
Hébergement conforme aux réglementations de protection des données personnelles locales.
