Cas d'usage (11+ scénarios sectoriels)

Des parcours clients optimisés pour le marché marocain.

Chaque secteur d'activité possède ses propres exigences. EnvoiSMS.ma vous accompagne avec des solutions adaptées à vos objectifs business.

12:45
Orange 🇲🇦
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ColisPro
Aujourd'hui, 12:44
ColisPro : Votre colis #MA-88492 est en cours de livraison par votre livreur (+212661364375). Montant: 250 MAD.
STOP au 5050 pour vous désinscrire
Délivré via :IAM · Orange · Inwi
Suivi :Accusé opérateur
🚚Logistique & DeliverySender ID : ColisPro (SMS)

Suivi Colis & Avis de Passage Livreur

Notification automatique dès la prise en charge du colis jusqu'à la livraison avec Cash on Delivery (COD).

Exemple illustratif · objectif : moins de livraisons manquées
Consulter le guide dédié
Exemple de message
"ColisPro : Votre colis #MA-88492 est en cours de livraison par votre livreur (+212661364375). Montant à régler: 250 MAD en espèces."
curl -X POST https://api.envoisms.ma/v1/messages \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"to":"+212661364375","sender_id":"ColisPro","message":"ColisPro : Votre colis #MA-88492 est en cours de livraison par votre livreur (+212661364375). Montant à régler: 250 MAD en espèces."}'
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Orange 🇲🇦
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ColisPro
Aujourd'hui, 12:44
ColisPro : Votre colis #MA-88492 est en cours de livraison par votre livreur (+212661364375). Montant à régler: 250 MAD en espèces.
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Suivi :Accusé opérateur
🏥Santé & MédicalSender ID : MediRDV (SMS)

Rappel de Rendez-vous Médical

Alertes automatiques 24h avant la consultation avec confirmation ou annulation en 1 clic.

Exemple illustratif · objectif : moins de rendez-vous manqués
Consulter le guide dédié
Exemple de message
"Rappel MediRDV : Votre rendez-vous médical est confirmé pour demain à 14h30 à la Clinique Santé+."
curl -X POST https://api.envoisms.ma/v1/messages \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"to":"+212661364375","sender_id":"MediRDV","message":"Rappel MediRDV : Votre rendez-vous médical est confirmé pour demain à 14h30 à la Clinique Santé+."}'
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Orange 🇲🇦
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MediRDV
Aujourd'hui, 12:44
Rappel MediRDV : Votre rendez-vous médical est confirmé pour demain à 14h30 à la Clinique Santé+.
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Suivi :Accusé opérateur
🛒E-CommerceSender ID : ShopExpress (WHATSAPP)

Relance Panier Abandonné & Offres Flash

Relances WhatsApp & SMS ciblées avec codes de réduction pour déclencher un réachat rapide.

Exemple illustratif · objectif : relancer les paniers abandonnés
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Exemple de message
"ShopExpress : Votre panier vous attend ! Bénéficiez de -15% et livraison gratuite avec le code MAROC15. Valable 24h."
curl -X POST https://api.envoisms.ma/v1/messages \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"to":"+212661364375","sender_id":"ShopExpress","channel":"whatsapp","message":"ShopExpress : Votre panier vous attend ! Bénéficiez de -15% et livraison gratuite avec le code MAROC15. Valable 24h."}'
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Orange 🇲🇦
S
ShopExpress
Compte Officiel EnvoiSMS
ShopExpress : Votre panier vous attend ! Bénéficiez de -15% et livraison gratuite avec le code MAROC15. Valable 24h.
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Délivré via :Meta WABA · Cloud API
Suivi :Livré · Lu
💳Finance & FacturesSender ID : FactuPay (SMS)

Émission de Facture & Rappels d'Échéance

Envoi automatique de liens de paiement sécurisés et rappels préventifs avant la date limite.

Exemple illustratif · objectif : moins de retards de paiement
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Exemple de message
"FactuPay : Votre facture F-2026-089 (1 200 MAD) est disponible. Réglez en ligne de manière sécurisée."
curl -X POST https://api.envoisms.ma/v1/messages \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"to":"+212661364375","sender_id":"FactuPay","message":"FactuPay : Votre facture F-2026-089 (1 200 MAD) est disponible. Réglez en ligne de manière sécurisée."}'
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Orange 🇲🇦
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FactuPay
Aujourd'hui, 12:44
FactuPay : Votre facture F-2026-089 (1 200 MAD) est disponible. Réglez en ligne de manière sécurisée.
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Délivré via :IAM · Orange · Inwi
Suivi :Accusé opérateur
🔒Sécurité OTP (2FA)Sender ID : SecurVerify (SMS)

Authentification OTP & Mots de Passe Éphémères

Codes de vérification prioritaires, acheminés par des routes locales vers IAM, Orange et Inwi, avec bascule automatique entre routes.

Exemple illustratif · objectif : vérifier un numéro de téléphone
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Exemple de message
"SecurVerify : Votre code de vérification à usage unique est 789512. Valable 5 minutes. Ne le partagez jamais."
curl -X POST https://api.envoisms.ma/v1/messages \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"to":"+212661364375","sender_id":"SecurVerify","message":"SecurVerify : Votre code de vérification à usage unique est 789512. Valable 5 minutes. Ne le partagez jamais."}'
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Orange 🇲🇦
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SecurVerify
Aujourd'hui, 12:44
SecurVerify : Votre code de vérification à usage unique est 789512. Valable 5 minutes. Ne le partagez jamais.
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Délivré via :IAM · Orange · Inwi
Suivi :Accusé opérateur
🏢ImmobilierSender ID : ImmoPlus (SMS)

Alertes Nouveaux Biens & Portes Ouvertes

Notification de nouveaux programmes immobiliers et invitations VIP destinées aux acheteurs qualifiés.

Exemple illustratif · objectif : faire venir les acheteurs aux visites
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Exemple de message
"ImmoPlus : Découvrez notre nouvelle résidence de haut standing dans un quartier prisé de Casablanca. Visitez notre appartement témoin ce samedi."
curl -X POST https://api.envoisms.ma/v1/messages \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"to":"+212661364375","sender_id":"ImmoPlus","message":"ImmoPlus : Découvrez notre nouvelle résidence de haut standing dans un quartier prisé de Casablanca. Visitez notre appartement témoin ce samedi."}'
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ImmoPlus
Aujourd'hui, 12:44
ImmoPlus : Découvrez notre nouvelle résidence de haut standing dans un quartier prisé de Casablanca. Visitez notre appartement témoin ce samedi.
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Suivi :Accusé opérateur
🎓ÉducationSender ID : EcoleConnect (SMS)

Convocations, Absences & Plannings Scolaires

Communication directe avec les parents d'élèves pour les alertes urgentes et calendriers d'examens.

Exemple illustratif · objectif : informer les parents à temps
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Exemple de message
"EcoleConnect : Rappel - Les épreuves blanches du Bac démarreront ce Lundi à 08h30. Bon courage à nos étudiants!"
curl -X POST https://api.envoisms.ma/v1/messages \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"to":"+212661364375","sender_id":"EcoleConnect","message":"EcoleConnect : Rappel - Les épreuves blanches du Bac démarreront ce Lundi à 08h30. Bon courage à nos étudiants!"}'
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EcoleConnect
Aujourd'hui, 12:44
EcoleConnect : Rappel - Les épreuves blanches du Bac démarreront ce Lundi à 08h30. Bon courage à nos étudiants!
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Suivi :Accusé opérateur
🚘AutomobileSender ID : AutoCarePro (SMS)

Rappels Entretien, Vidange & Contrôle Technique

Notifications basées sur le kilométrage et le calendrier constructeur pour maintenir le véhicule en état.

Exemple illustratif · objectif : faire revenir les clients à l'atelier
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Exemple de message
"AutoCarePro : Votre véhicule (WW-12345) a dépassé l'échéance de vidange. Prenez RDV en ligne pour préserver votre garantie."
curl -X POST https://api.envoisms.ma/v1/messages \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"to":"+212661364375","sender_id":"AutoCarePro","message":"AutoCarePro : Votre véhicule (WW-12345) a dépassé l'échéance de vidange. Prenez RDV en ligne pour préserver votre garantie."}'
12:45
Orange 🇲🇦
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AutoCarePro
Aujourd'hui, 12:44
AutoCarePro : Votre véhicule (WW-12345) a dépassé l'échéance de vidange. Prenez RDV en ligne pour préserver votre garantie.
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Suivi :Accusé opérateur
🛡️AssurancesSender ID : AssurPlus (SMS)

Renouvellement Police & Suivi de Sinistre

Alertes d'échéance d'assurance auto et mises à jour en temps réel sur l'avancement d'indemnisation.

Exemple illustratif · objectif : renouveler avant l'échéance
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Exemple de message
"AssurPlus : Votre contrat d'assurance Automobile expire dans 7 jours. Renouvelez directement en ligne sans vous déplacer."
curl -X POST https://api.envoisms.ma/v1/messages \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"to":"+212661364375","sender_id":"AssurPlus","message":"AssurPlus : Votre contrat d'assurance Automobile expire dans 7 jours. Renouvelez directement en ligne sans vous déplacer."}'
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Orange 🇲🇦
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AssurPlus
Aujourd'hui, 12:44
AssurPlus : Votre contrat d'assurance Automobile expire dans 7 jours. Renouvelez directement en ligne sans vous déplacer.
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Délivré via :IAM · Orange · Inwi
Suivi :Accusé opérateur
🌾Finance & FacturesSender ID : CoopCredit (SMS)

Échéances Crédit Solidaire & Convocations AG

Rappels de remboursement adaptés au rythme des marchés locaux et réunions de sociétaires.

Exemple illustratif · objectif : moins d'échéances oubliées
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Exemple de message
"CoopCredit : La traite de votre crédit solidaire (450 MAD) arrive à échéance le 30 du mois. Merci de valider auprès de votre agence."
curl -X POST https://api.envoisms.ma/v1/messages \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"to":"+212661364375","sender_id":"CoopCredit","message":"CoopCredit : La traite de votre crédit solidaire (450 MAD) arrive à échéance le 30 du mois. Merci de valider auprès de votre agence."}'
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CoopCredit
Aujourd'hui, 12:44
CoopCredit : La traite de votre crédit solidaire (450 MAD) arrive à échéance le 30 du mois. Merci de valider auprès de votre agence.
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Délivré via :IAM · Orange · Inwi
Suivi :Accusé opérateur
🤖IA WhatsApp BotSender ID : Ghita AI (WHATSAPP)

Assistant Client Conversationnel 24/7

Bot IA WhatsApp autonome qui répond aux questions fréquentes, qualifie les leads et guide les utilisateurs.

Exemple illustratif · objectif : répondre aux questions fréquentes 24/7
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Exemple de message
"Bonjour ! Je suis Ghita, votre assistante virtuelle EnvoiSMS.ma 🤖. Tapez 1 pour suivre votre commande, 2 pour recharger votre solde."
curl -X POST https://api.envoisms.ma/v1/messages \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"to":"+212661364375","sender_id":"Ghita AI","channel":"whatsapp","message":"Bonjour ! Je suis Ghita, votre assistante virtuelle EnvoiSMS.ma 🤖. Tapez 1 pour suivre votre commande, 2 pour recharger votre solde."}'
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Orange 🇲🇦
G
Ghita AI
Compte Officiel EnvoiSMS
Bonjour ! Je suis Ghita, votre assistante virtuelle EnvoiSMS.ma 🤖. Tapez 1 pour suivre votre commande, 2 pour recharger votre solde.
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Délivré via :Meta WABA · Cloud API
Suivi :Livré · Lu

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Tout savoir sur Cas d'usage.

Comment choisir entre l'envoi par SMS et WhatsApp pour mon cas d'usage ?
Le SMS est universel, fonctionne sans connexion Internet sur tous les téléphones au Maroc, ce qui en fait le canal de référence pour les codes OTP et alertes urgentes. WhatsApp permet des messages interactifs enrichis (boutons, images, catalogues) avec un fort engagement pour le marketing et le service client.
Quels sont les opérateurs marocains couverts par la plateforme ?
Notre plateforme achemine vos messages vers les trois opérateurs nationaux marocains — Maroc Telecom (IAM), Orange Maroc et Inwi — par des routes locales, avec bascule automatique entre routes et sans route grise.
Comment fonctionne la personnalisation du Sender ID (Nom d'expéditeur) ?
Vous pouvez configurer un nom d'expéditeur alphanumérique personnalisé (jusqu'à 11 caractères, ex: "ColisPro", "VotreMarque"). Les demandes d'approbation sont transmises pour enregistrement auprès des opérateurs selon les directives de l'ANRT.
Vos services sont-ils conformes à la réglementation CNDP au Maroc ?
Oui. Notre infrastructure respecte strictement la loi 09-08 sur la protection des données personnelles, avec gestion automatique des désinscriptions (STOP), hébergement sécurisé et traçabilité complète des envois.