WhatsApp Flows : Créer des formulaires natifs dans le chat pour sécuriser le COD au Maroc

Un WhatsApp Flow est une micro-application native qui s'ouvre directement à l'intérieur de la discussion WhatsApp sous forme d'un formulaire fluide et ergonomique.

Contrairement à un lien web externe qui nécessite un navigateur, un temps de chargement et souvent une réauthentification, le Flow s'exécute instantanément sur iOS et Android avec une fluidité remarquable.

Dans l'e-commerce marocain où le paiement à la livraison (COD) domine les commandes, le taux d'annulation et les faux numéros sont le premier centre de coût des marchands.

Grâce aux WhatsApp Flows EnvoiSMS.ma :

1. Dès la commande sur votre boutique (plugin WooCommerce, ou webhook de YouCan ou Shopify vers notre API), le client reçoit un Flow de confirmation.
2. En 2 clics, il confirme son adresse, choisit son quartier (ex: Maârif, Guéliz, Agdal) et sélectionne son créneau horaire de passage (ex: 14h-18h).
3. Moins de retours transporteurs, et les livreurs gagnent un temps précieux.

Lorsque le client valide le Flow, Meta génère un événement webhook nfm_reply. EnvoiSMS.ma décode automatiquement la charge JSON et émet un événement message.flow_response vers vos serveurs :

{
  "event": "message.flow_response",
  "data": {
    "from": "212612345678",
    "flow_data": {
      "delivery_slot": "14h - 18h",
      "district": "Maârif Casablanca",
      "notes": "Bâtiment B, 3ème étage"
    },
    "timestamp": "2026-08-26T13:20:00Z"
  }
}